El Proyecto eTourGUNE, enmarcado dentro del Programa de Investigación Estratégica ETORTEK del Departamento de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, tiene como principal objetivo profundizar y avanzar en el desarrollo de la investigación estratégica en Ciencias del Turismo a través de la convergencia de áreas científicas y tecnológicas tradicionales con el fin de favorecer la competitividad y la innovación en el sector turístico de Euskadi y, por consiguiente, en su economía y sociedad.

El Turismo es un fenómeno complejo que agrupa una actividad empresarial e industrial complementada por una producción y oferta de servicios otorgados por organizaciones de carácter público-privadas. Las compañías aéreas, hosteleras, restauradoras, las empresas dedicadas al entretenimiento y el ocio, las agencias y las organizaciones de destino son interdependientes a la hora de ofrecer un servicio-producto. Esta interdepencia de los sub-sectores a la hora de producir y alcanzar unos objetivos comunes, hacen que la actividad turística deba ser concebida como un sistema funcional, entendiendo como tal, un conjunto de elementos relacionados entre sí para el logro de unos objetivos comunes.

La Innovación en el campo del Turismo tiene unas características específicas derivadas de estas peculiaridades del sector. En primer lugar, la intangibilidad y creciente contenido en información y, en segundo lugar, la interdependencia señalada entre las empresas turísticas y los recursos gestionados en el destino en el cual se sustentan.

Una región competitiva como destino turístico tendrá que ser capaz de integrar los recursos tecnológicos con recursos de carácter intelectual (capital humano y capital cultural) con el fin de perfilar las ventajas competitivas de las ciudades y regiones. La relevancia de las ventajas competitivas frente a las comparativas va a ser la clave de la competencia entre empresas u ofertas, ya que las organizaciones deben competir en un ámbito global apoyándose en la conexión de redes internacionales y responder, simultáneamente, a la especificidad de la demanda local. En esta Sociedad del Conocimiento de la eEuropa, la existencia de servicios asociados a las nuevas tecnologías puede y debe convertirse en el marco de competitividad e innovación de una ciudad-región que busca posicionarse en el mercado del turismo.

Los principales objetivos específicos de este proyecto son los siguientes:

• Apoyar la I+D+i científico-tecnológica en el área de eTurismo, desarrollando proyectos avanzados mediante la aplicación de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones, incluyendo aspectos relacionados con la adquisición, almacenamiento y gestión de los contenidos turísticos de una forma sencilla y sostenible para todos los actores en la cadena de valor.
• Potenciar el conocimiento y el desarrollo tecnológicos para la prestación de servicios turísticos avanzados e integrados en turismo, que mejoren la participación, movilidad e interoperabilidad.
• Promover el conocimiento para facilitar las innovaciones bajo el concepto de nuevos producto y servicios turísticos de valor añadido que posicionen a la industria turística de la Comunidad Autónoma de Euskadi en una posición preferente.
• Desarrollar un conjunto de demostradores, en campos de aplicación seleccionados, que permitan evaluar y prever la situación presente y evolución futura del sector turístico en general y de sus empresas en particular.
• Desarrollar un conjunto de instrumentos metodológicos y tecnológicos de soporte para la evaluación de la competitividad y la innovación tecnológica del sector turístico en general y de sus empresas en particular, haciendo especial hincapié en las empresas de base tecnológica.

La principal contribución de INFOTECH, Unidad de Negocio de la Corporación Tecnológica TECNALIA, especializada en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TICs) para el Sector Logístico e Industrial, se centra en el desarrollo de la plataforma ZERBITUR.

ZERBITUR es una plataforma integrada de contenidos para la provisión de nuevos servicios de valor añadido en el sector turísitico como:

• Sistema de Gestión de Contenidos para la adquisición, almacenamiento y gestión de contenidos, desde su creaciçon hasta su publicación y difusión.
• Sistema de Gestión de Destinos via Portales avanzados de Internet.
• Servicios basados en la localización.
• Sistemas de interacción avanzada.

Más información: Jesús Herrero. Responsable del Sector Turísitico de la Unidad TECNALIA-Infotech

Tel: 946002266, Fax: 946002299, e-mail: jesus@robotiker.es

Esquema del Proyecto eTourGUNE